Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung von Rendesk. Stand: März 2026.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der webbasierten Software-as-a-Service-Plattform Rendesk (nachfolgend „Dienst").
Anbieter des Dienstes ist:
Julian Damm · Dreihübelstraße 13 · 67678 Mehlingen · Deutschland
E-Mail: info@rendesk.de
Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen dem Anbieter und dem Nutzer (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung von Rendesk geschlossen werden. Abweichende AGB des Kunden werden nicht anerkannt, sofern der Anbieter ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Mit der Registrierung eines Accounts auf rendesk.de kommt ein Nutzungsvertrag zwischen dem Kunden und dem Anbieter zustande. Der Kunde erklärt durch die Registrierung, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Rendesk stellt dem Kunden eine cloudbasierte Verwaltungssoftware für Materialvermietung zur Verfügung. Der Umfang der verfügbaren Funktionen richtet sich nach dem gebuchten Plan (Free, Plus, Unlimited). Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Leistungsumfang der einzelnen Pläne mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern.
Nach der Registrierung steht dem Kunden eine kostenlose Testphase von 14 Tagen mit vollem Zugang zu allen Funktionen des Unlimited-Plans zur Verfügung. Nach Ablauf der Testphase wird der Account automatisch auf den kostenlosen Free-Plan umgestellt, sofern kein kostenpflichtiger Plan gebucht wurde. Eine Kreditkarte ist für die Testphase nicht erforderlich.
Die Nutzung des Free-Plans ist dauerhaft kostenlos. Kostenpflichtige Pläne (Plus, Unlimited) werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet. Die jeweils aktuellen Preise sind auf rendesk.de/#pricing einsehbar. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Mit der Buchung eines kostenpflichtigen Plans autorisiert der Kunde Stripe zur wiederkehrenden Abbuchung des vereinbarten Betrags. Rechnungen werden automatisch per E-Mail durch Stripe zugestellt.
Der Free-Plan kann jederzeit ohne Kündigung genutzt werden. Kostenpflichtige Pläne können jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode (Monat oder Jahr) gekündigt werden. Nach der Kündigung hat der Kunde bis zum Ende der bezahlten Periode vollen Zugriff. Danach wird der Account automatisch auf den Free-Plan umgestellt.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, kann jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt.
Der Anbieter erstellt regelmäßige Datensicherungen (Backups) der gespeicherten Daten. Dennoch übernimmt der Anbieter keine Haftung für Datenverluste, die durch technische Störungen, höhere Gewalt, Fehler Dritter oder sonstige Umstände entstehen, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, kritische Daten regelmäßig zu exportieren und lokal zu sichern.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
Für leicht fahrlässige Verletzungen wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Eine weitergehende Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Insbesondere haftet der Anbieter nicht für:
Der Kunde verpflichtet sich:
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO und dem BDSG. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen zu ändern. Änderungen werden per E-Mail oder durch einen Hinweis im Dienst mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Im Falle des Widerspruchs hat der Kunde das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens zu kündigen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
